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焱兹资讯      时间:2018-03-23收藏
专题: 海南航空公司行李规定 海南航空能带多少行李 金融服务实体经济 

近日,海南航空在首都机场T1航站楼率先推出自助行李托运逾重缴费服务。乘坐海航承运北京至国内其他城市航班,并且需要额外缴纳逾重行李费用的旅客,在使用自助行李托运设备时仅需用手机扫描二维码即可完成缴费,流程简单,操作简便。

据悉,海南航空已于去年11月份上线投产自助行李托运设备,支持旅客进行免费行李额内的自助行李托运操作。此次系统升级的最大亮点是在业内率先实现全自助逾重行李缴费。以往只要超出免费行李额,旅客必须拖着超重行李箱去人工柜台排队交清超出行李额之外的费用后才能进行行李托运。升级后的系统充分考虑到旅客使用上的便捷需求,系统设计也更加人性化。若旅客行李超重,系统会自动计算其应缴付的逾重行李费,旅客只需要用手机支付宝APP扫描自助行李设备屏幕上的付费二维码,在短短几秒钟之内完成缴费。支付成功后,旅客可继续对超重行李进行托运。旅客在该设备上可自助完成值机选座、登机牌打印、行李托运和逾重行李缴费的操作,熟练操作的情况下整个过程只需两分钟左右。

相关负责人介绍,海南航空一直致力于解决旅客逾重行李缴费麻烦的痛点,为旅客提供便捷、自主、轻松的服务体验。此次在中航信的大力支持下,海航利用日益便捷的手机支付技术手段,创造性的将自助行李交运业务与移动互联网时代O2O服务结合起来,完成了对自助行李托运系统的升级,让旅客一站完成逾重行李自助支付。该服务的推出,也标志着海南航空成为国内首家按照IATAFAST TRAVEL标准进行自助行李托运业务,且同时实现手机自助缴费,并生成标准 EMD电子杂费单的航空公司。

作为国内推行IATA简化商务的先驱航空公司,海南航空已实现自助值机、手机二维码登机、自助行李托运等项目,获得了FastTravel金色航空公司标识认证。借助“互联网+”发展的东风,海南航空积极争当旅客自助服务发展趋势的引导者,通过不断地丰富服务方式和提高服务水准,为广大旅客提供更便捷、自主、轻松的乘机体验,让每一个选择海南航空的旅客能真切感受到海航竭诚为旅客提供优质服务的诚意和努力。

(来源:海南航空股份有限公司市场部)

问题4:赔偿偏低有75%的消费者认为“旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币50元,如行李...她说,目前国务院法制办已就消费者普遍反映的行李丢失赔偿标准低的问题展开了多次论证,正在对此标准进行修订。...

此外,海航采用的这款自助行李托运系统能支持旅客实现一站式和两站式两种业务模式,旅客可同时打印登机牌和行李牌,也可单独交运。

托运的行李箱不见了活动期间,金鹏会员搭乘海航“HU”、“CN”国内航班,可于乘机当日,在北京、海口、西安、太原机场海航直属售票柜台处办理金鹏里程兑换逾重行李额服务。金鹏里程兑换逾重行李额5公斤起兑,旅客可参照金鹏网站所公布的通知了解兑换标准及细则。

新行李箱托运后满身“伤痕”戴女士告诉记者,海南航空公司的工作人员柳女士称,由于是阿拉斯加航空公司的原因导致行李的丢失,海南航空公司能够给予戴女士赔偿已经是最高额度。记者也电话采访了柳女士,得到了相同的回答。在电话采访中海南航空公司柳女士告诉记者,接到戴女士行李丢失的登记信息后,海南航空就按照相应的程序,启动了追踪程序,但暂未找到戴女士的行李。

经常搭乘航班出行的旅客或许对行李运输存在的风险有所了解。在少数特殊情况下,旅客托运的行李会在运输过程中出现意外,即旅客在行李抵达目的地后发现破损,无法有效界定责任,从而引发行李索赔纠纷。

(3)下列物品允许携带上机且不计入行李限额中:乘客必需的辅助设施(如轮椅/拐杖等物)、一盒或一袋免税商品、一件大衣或外套、一把雨伞、一本读物。

本文关键字: 服务    海航    

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