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焱兹资讯      时间:2018-08-10收藏
专题: 消协投诉有用吗 中消协谴责酷骑 芒果电单车 价格 育儿机构 

11月14日,一辆酷骑单车被遗弃在花坛里。酷骑单车频现押金退款难引发消费者集体维权。新京报记者 浦峰 摄

中国消费者协会致信酷骑公司,要求配合有关部门的调查取证,做好善后处理

今年8月份以来,因押金难退,退款专线无法拨通,酷骑单车遭到用户大面积投诉。昨日,中国消费者协会致信酷骑(北京)科技有限公司(以下简称“酷骑公司”),称截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。据初步调查,该公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,至今仍有数亿资金尚未退还。

酷骑公司数亿资金尚未退还

昨日,中国消费者协会在其官网发布了《致酷骑公司及相关责任人的公开信》,信中称,今年8月下旬以来,酷骑公司因押金、预付资金退还出现严重问题,导致消费者大面积投诉,并引发社会广泛关注。

根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全,截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。近期,中国消费者协会也集中收到大量有关酷骑公司的情况反映,截至12月11日,共收到消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次,请求诉讼信1500余封,消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。

信中显示,据初步调查,酷骑公司自2016年11月18日成立以来,认缴资金10亿元,注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。

不仅如此,酷骑公司人为设置押金退还障碍,先单方面关闭网上、电话等退款通道,后关闭酷骑单车总部现场退款通道,并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方式子虚乌有,误导了大量消费者持续前往。

 

编辑:王晓琳

然而,在中消协发表的公开信中,中消协表示,酷骑更换押金退款的地点,其实是在人为设置押金退还障碍。经调查,酷骑单车11月公布的退款方式系子虚乌有,误导了大量消费者持续前往。

昨日,中消协再次发布公告称,中消协对酷骑公司无视消费者权益的恶劣行径表示强烈愤慨,对其收取消费者押金、预付费、拒不退还表示强烈抗议,对其回避问题、弃广大消费者于不顾表示强烈谴责。

在世界杯落幕的当天凌晨,华帝公司通过官方微博发布通知,“‘法国队夺冠华帝退全款’活动,正式启动退款流程”。但不久之后,就有不少此前通过电子商务平台购买“冠军套餐”的消费者发现,“退款”变成了“退卡”。

贵州省消费者协会认为,莲都旅行社公众号涉嫌存在通过虚假宣传欺骗消费者、非法收集消费者个人信息等违法行为,侵害了众多不特定消费者的合法权益,引发投诉,造成恶劣的社会影响。目前,贵州省消费者协会已经向腾讯科技有限公司发出查询函,调查莲都旅行社公众号的注册登记情况。有关此案件的处理,已经引起了社会各界的关注。

接到投诉后,太原市消协工作人员先向此二手房小店区中介机构核实事件的进展,随后又和太原市房地局进行了咨询,并与此中介机构总部进行联系,希望督促和协助分部尽快为消费者解决此事,以免消费者的合法权益再受侵害。最后经过消协多次调解双方达成一致意见,中介机构赔偿消费者2万元违约金。

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