中消协举报“酷骑”单车 押金难退、客服电话无人接听 消费者可到中消协网站_幼儿教育_梦之城国际网址娱乐

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焱兹资讯      时间:2018-08-10收藏
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酷骑单车押金难退、客服电话无人接听等投诉“井喷”

中消协举报“酷骑”单车

深圳新闻网讯 继广东省消委会日前打响国内共享单车公益诉讼第一案,将“小鸣单车”经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司一纸诉状告上法庭,并得到广州市中级人民法院受理后,12月21日,中国消费者协会在其官网发布消息称,已就酷骑(北京)科技有限公司及其主要负责人涉嫌刑事犯罪向公安机关举报,申请立案侦查。

酷骑单车,就是曾经在深圳街头昙花一现,颜色blingbling亮瞎眼的“黄金”共享单车。据公开信息,酷骑单车于2016年11月成立,2017年6月投放的“黄金”单车首批来到深圳等5座城市。除了颜色吸睛外,该款单车还配备了充电设施、智能升降座椅、智能语音锁等炫酷功能,因此押金为298元,价格为1.5元/半小时,大大高于其他共享单车收费价格。高峰期用户突破300万人,押金总额接近10亿元。

酷骑曾计划2017年在国内200座城市投放800万~1000万辆单车,但自今年8月起,深圳市消委会关于酷骑单车押金难退、客服电话无人接听、关闭网上电话退款通道、疑似“跑路”等投诉“井喷”。2017年9月,记者根据读者投诉调查发现,酷骑单车客服热线4008007765已成“空号”。酷骑单车表示,无法退还押金系微信关闭酷骑单车支付通道,冻结资金近4000万元;当天,微信即回应“已开通酷骑的安全结算通道,商户可以对用户订单正常进行退款”。酷骑还声称就押金监管等方面和民生银行展开战略合作;民生银行随即回应“酷骑单车没有任何押金存放在该行”。

中消协表示,截至12月21日,仅该协会就收到全国各地酷骑消费者请求诉讼信2064封。2017年3月、9月和12月曾三次约谈酷骑公司及发出公开信,对方始终不露面、不联系、不回应。位于北京通州的酷骑单车总部人去楼空。中消协对酷骑公司无视消费者权益的恶劣行径表示强烈愤慨,对其收取消费者押金、预付费、拒不退还表示强烈抗议,对其回避问题、弃广大消费者于不顾表示强烈谴责。

中消协认为,酷骑公司的行为严重侵害消费者合法权益,严重扰乱市场经济秩序,严重践踏我国法治权威。押金是消费者租用特定标的物的质押担保,属于担保物权的一种,目的是担保合同的履行。押金的所有权属于消费者,企业任何情况下不得挪用。酷骑公司将权属他人的押金挪用,造成巨额资金去向不明,且不联系、不说明、不回应,涉嫌构成非法侵占、职务侵占等刑事犯罪行为。为避免消费者遭受进一步损失,中消协已于近日依法履职,向有关公安机关举报,申请立案侦查。(记者秦兴梅)

 

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