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焱兹资讯      时间:2018-08-10收藏
专题: 中消协谴责酷骑 芒果电单车 价格 育儿机构 育儿学校 

从今年8月份以来,华商报一直关注着酷骑单车退押金难的问题。昨日,中消协发布公开信,点名要求酷骑公司法人代表张夫芝、股东毕言以及原CEO高唯伟配合调查,回应用户退押金问题。

已收到相关投诉21万人次

从8月份开始,酷骑单车出现退押金难的问题,至今仍有大量用户反映押金无法退还。今年11月份,酷骑公司停止北京公司现场退款,然后公布三部退款电话,但电话很难打通。

12月5日,中消协约谈各共享单车企业,但酷骑公司方并未出席。昨日,中消协在其官方网站上发布了一封“致酷骑公司及相关责任人的公开信”,要求酷骑公司相关负责人配合调查。

公开信中称,根据不完全,截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。并且中消协方面也收到消费者大量有关酷骑公司的情况反映,截至12月11日,共收到投诉咨询电话672人次,请求诉讼信1500余封,消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。

据初步调查,酷骑公司自2016年11月18日成立以来,认缴资金10亿元,注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。不仅如此,酷骑公司人为设置押金退还障碍,先单方面关闭网上、电话等退款通道,后关闭酷骑单车总部现场退款通道,并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方式子虚乌有,误导了大量消费者持续前往。

中消协两度约谈

酷骑均未亮相

中消协表示,押金作为消费者租用特定标的物的担保资金,是消费者的个人财产,任何单位和个人都无权处置,应当实现即租即押、即还即退。酷骑公司大量挪用消费者押金,对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为,严重违反相关规定,严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

为此,中消协公开要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席执行官)等相关责任人,主动与有关部门或中消协取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任;回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开道歉。

中消协方面还表示,今年3月23日和12月5日,先后两次集体约谈共享单车服务企业就相关问题进行说明,酷骑公司均未到会。

对此,一位工商内部人士表示,中消协采取公开点名方式要求企业相关负责人配合调查比较少见,他推测使用这种非常规的方式是希望酷骑方面能够重视此事。

>>律师说法

消协有权提起公益诉讼

昨日,中消协的公开信引起众多网友的热议。网友“烟云”表示,酷骑公司这种行为涉嫌利用共享单车企业非法集资,应该按刑事案件处理酷骑公司的相关负责人。

有网友表示,酷骑公司挪用用户几亿元押金不还,相关部门应该将酷骑公司法人代表、股东等相关负责人全部列为老赖,冻结他们的名下的账户和资产、限制他们乘坐飞机,或者工商部门将这些人列入诚信黑名单,在他们偿还所有押金之前禁止在国内从事任何经营活动。

一位不愿透露姓名的律师表示,其实酷骑退押金的问题除了用户自己起诉外仍有其他解决办法。我国《消费者权益保护法》第四十七条规定,对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。这一规定其实是赋予了消协组织成为合法的公益诉讼主体资格,这是一种公益诉讼,从酷骑单车用户数量上看也符合规定中要求。

截至昨日发稿时,酷骑方面未通过任何渠道回应此事。 华商报记者 张成龙  

从刑事角度看,酷骑始终未退还押金,并且直接将用户账户的押金清零,具有非法占有的目的,将用户从“退款中”变成“未缴纳押金”属于虚构事实,骗取用户的押金,构成诈骗罪。

12月21日,中消协采取了切实行动,向有关公安机关提交刑事举报书,举报酷骑(北京)科技有限公司及其主要负责人涉嫌刑事犯罪,申请公安机关立案侦查。

消协部门分析,以交通部公布的全国累计投放单车1600万辆、累计服务15亿人次来计算,可算出每台单车平均服务人次,大约为94次。以酷骑单车每30分钟收费0.3元计算,一台单车的收费总额不足30元,如果按骑行一次1元计算,也不超过100元。对于200元至400元的购买成本,以及单车损坏率(单车平均使用寿命是一年)、单车维护成本和公司运营成本,按目前的收费标准,租赁单车公司是无法盈利的。

根据中消协的声明,其对酷骑公司无视消费者权益的恶劣行径表示强烈愤慨,对其收取消费者押金、预付费、拒不退还表示强烈抗议,对其回避问题、弃广大消费者于不顾表示强烈谴责。中消协认为,酷骑公司的行为严重侵害消费者合法权益,严重扰乱市场经济秩序,严重践踏我国法治权威。

今年7月,酷骑公司资金链出现问题,消费者退还押金要求迟迟得不到答复,负面影响不断扩大,以至于每天有三四万消费者要求退还押金。

本文关键字: 酷骑    押金    

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